Gérances · Offres
Comment lire et comparer une offre de carrelage quand on est gérant.
Deux offres pour la même salle de bain, deux montants différents, et un gérant qui doit adjuger avant la fin de la semaine. Le réflexe est de comparer les totaux. C'est presque toujours une erreur, parce que les deux documents ne décrivent pas la même chose : l'un inclut l'étanchéité, l'autre non ; l'un chiffre la démolition et l'évacuation, l'autre les laisse « à charge du maître d'ouvrage » en bas de page. Cet article ne donne aucune valeur chiffrée. Il donne la méthode : ce qu'une offre sérieuse contient, le vocabulaire à connaître, les questions à poser et les signaux qui doivent alerter. Il s'adresse aux gérances, régies et administrateurs de PPE du canton de Vaud.
Les éléments obligatoires d'une offre sérieuse
Avant même de regarder les montants, vérifiez que chaque offre contient les éléments suivants. Une offre à laquelle il en manque deux ou trois n'est pas comparable, et n'est pas adjugeable en l'état.
- Le métré — surfaces de sol et de murs, mètres linéaires de plinthes et de profils, nombre de marches ou de niches, relevés sur place et indiqués dans l'offre. Sans métré, impossible de savoir ce qui est chiffré.
- Des positions détaillées — une ligne par prestation : démolition, évacuation, préparation du support, étanchéité, pose sol, pose murs, joints, silicone, plinthes, profils, nettoyage. Un montant global « salle de bain complète » ne se compare à rien.
- La fourniture séparée de la pose — le carrelage lui-même est une ligne à part, avec soit une référence précise, soit un budget de fourniture clairement indiqué comme tel. Vous devez pouvoir changer de carrelage sans refaire l'offre.
- L'étanchéité — nommée, avec la norme appliquée (SIA 248 pour les pièces humides intérieures, SIA 271 pour les balcons et terrasses). Une salle de bain sans ligne d'étanchéité est une salle de bain sans étanchéité.
- Les réserves — ce que l'entreprise n'a pas pu voir (état de la chape sous le carrelage existant, présence d'amiante, support derrière la faïence) et ce qui est à charge d'autres corps de métier (sanitaire, électricien, cuisiniste).
- Le délai d'exécution et les conditions de démarrage (carrelage livré, appartement vide ou occupé, accès).
- La validité de l'offre, les conditions de paiement, et la mention de la norme contractuelle (SIA 118) et de l'assurance RC entreprise.
Le vocabulaire à connaître
| Terme | Ce que cela signifie | Ce que le gérant doit vérifier |
|---|---|---|
| CFC 281.6 | Code des frais de construction : revêtements de sol et de paroi en carrelage. C'est la rubrique sous laquelle une soumission de carrelage est classée | Que l'offre couvre tout le CFC concerné, et pas seulement la pose |
| SIA 118 | Conditions générales pour l'exécution des travaux de construction : réception, garantie, avis des défauts, décompte | Qu'elle est mentionnée comme base contractuelle, voir notre article sur la garantie des travaux |
| Prix unitaire | Montant par unité (m², ml, pièce), multiplié par la quantité du métré | Que les quantités sont réalistes et que le décompte final se fera sur métré contradictoire |
| Prix bloc (forfait) | Montant global pour une prestation définie, indépendant des quantités | Que le contenu du forfait est décrit précisément : ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas |
| Rabais gérance | Remise accordée au partenaire régulier, sur le sous-total ou intégrée au forfait | Où il est appliqué et s'il est déjà compris dans les montants présentés |
| Escompte | Remise conditionnelle au paiement dans un délai court | Le délai exact, et si la gérance peut réellement le tenir |
| Prorata | Participation aux frais communs de chantier (installation, électricité, eau, nettoyage) sur une construction ou une rénovation lourde | S'il est déduit, et par qui il est géré |
| Budget de fourniture | Montant provisoire pour le carrelage, à ajuster sur la référence choisie | Que le budget correspond à la gamme attendue, et comment l'écart sera traité |
Les six questions à poser avant d'adjuger
- La démolition et l'évacuation sont-elles comprises ? — dépose de l'ancien carrelage, de la chape si nécessaire, évacuation en benne et taxes de décharge. C'est le poste le plus souvent « oublié » par l'offre la moins chère.
- La protection et le nettoyage sont-ils compris ? — bâchage des parties non traitées, cheminements dans les parties communes, nettoyage de fin de chantier.
- Que se passe-t-il si le support est défaillant ? — une offre sérieuse réserve ce point et indique comment il sera traité : constat, devis complémentaire, accord avant exécution. Notre article sur la préparation du support explique pourquoi ce poste existe.
- Les joints silicone sont-ils une ligne à part ? — ils le doivent, avec le linéaire : pourtour de baignoire, receveur, plan de travail, angles.
- Les plinthes, profils et nez de marche sont-ils chiffrés ? — en mètres linéaires, avec le type de profil. Ce sont des finitions visibles qui changent l'aspect final.
- Qui coordonne les autres corps de métier ? — dépose et repose des appareils sanitaires, raccordements, cuisiniste : à charge de qui, et dans quel ordre.
Les signaux d'une offre à problèmes
- Pas d'étanchéité dans une pièce d'eau, ou une étanchéité « comprise » sans ligne ni norme — notre article sur la douche à l'italienne montre ce qu'elle implique réellement
- Aucune réserve sur le support — l'entreprise promet un résultat sur une chape qu'elle n'a pas vue
- Pas de métré, ou des quantités rondes qui ne correspondent pas à l'appartement
- Pas d'assurance RC entreprise mentionnée, pas de base contractuelle (SIA 118), pas de validité
- Un délai irréaliste — une salle de bain complète « en trois jours » ignore les temps de séchage de l'étanchéité et des colles
- Une offre trop courte — trois lignes pour une rénovation complète signifient que tout le reste se discutera en cours de chantier, en plus-values
Poste par poste : ce qu'une offre Carrelage du Lac contient
Pour que la comparaison soit possible, voici comment nous classons chaque poste d'une rénovation type de salle de bain ou de cuisine dans nos offres aux gérances :
| Poste | Dans notre offre | Remarque |
|---|---|---|
| Métré relevé sur place | Inclus | Tableau des surfaces joint à l'offre, photos de l'existant |
| Démolition et évacuation | Inclus | Ligne séparée, taxes de décharge comprises |
| Préparation du support | Inclus | Ragréage et primaire ; reprise lourde de chape à préciser après dépose |
| Étanchéité SIA 248 | Inclus | Sol et murs des zones mouillées, bandes d'angle, manchettes |
| Fourniture du carrelage | Inclus, ligne séparée | Référence choisie en exposition ou budget de fourniture indiqué comme tel |
| Pose sol et murs | Inclus | Double encollage, système de nivellement sur grand format |
| Joints ciment et silicone | Inclus | Silicone en ligne séparée, en mètres linéaires |
| Plinthes, profils, niche | Inclus | En mètres linéaires ou à la pièce, type de profil indiqué |
| Protection et nettoyage | Inclus | Parties communes comprises |
| Dépose / repose sanitaire | À charge d'un autre corps de métier | Coordination assurée, intervention du sanitaire à mandater par la gérance |
| Électricité, cuisiniste | À charge d'un autre corps de métier | Idem, dates calées avec notre planning |
| Diagnostic amiante (avant 1991) | À charge du propriétaire | Signalé dans les réserves si l'immeuble est concerné |
Conseil aux gérances
Adjugez par bon de commande écrit, en demandant à l'entreprise de joindre le double du bon à sa facture, et fixez la facturation dans les trente jours suivant la fin des travaux. Vous saurez toujours quelle offre a été adjugée, à quelles conditions, et le décompte arrivera pendant que le dossier est encore ouvert. Nous appliquons ces deux règles sur chaque mandat de gérance.
Notre engagement envers les gérances
- Une offre poste par poste, avec métré, photos de l'existant, réserves et conditions, sur chaque demande
- Fourniture et pose séparées, pour que la gérance puisse choisir ou changer le carrelage
- Base SIA 118, RC entreprise et validité indiquées sur chaque document
- Aucune plus-value sans accord écrit préalable de la gérance
- Réponse sous 24 heures ouvrées et visite sous 48 heures pour établir le métré
- Un interlocuteur unique, technicien avec Maîtrise Fédérale, du devis à la réception
À retenir
- Ne comparez jamais les totaux : comparez le contenu, poste par poste
- Sept éléments obligatoires : métré, positions, fourniture séparée, étanchéité, réserves, délai, validité et conditions
- Le vocabulaire compte : prix bloc, prix unitaire, rabais gérance, escompte et prorata ne se lisent pas de la même façon
- Six questions avant d'adjuger, dont démolition, protection, support, silicone, profils et coordination
- Bon de commande écrit, double joint à la facture, facturation sous trente jours
Un projet de carrelage à Lausanne ou dans le canton de Vaud ?
Vous avez deux offres sous les yeux et elles ne se comparent pas ? Envoyez-nous le descriptif du chantier : nous établissons une offre complète, poste par poste, que vous pourrez mettre en face des autres.