Changement de locataire : remettre le carrelage en état entre deux baux

Entre l'état des lieux de sortie et la remise des clés au nouveau locataire, un gérant dispose en général de deux à quatre semaines. Dans ce délai, le peintre, le sanitaire, le carreleur et l'entreprise de nettoyage doivent passer dans le même appartement, dans le bon ordre, sans se gêner. Le carrelage est souvent le poste qui décide si la date d'entrée tient : un carreau cassé dans la cuisine ou un joint silicone noirci dans la salle de bain se voit immédiatement, et se traite en quelques jours si l'intervention est bien placée dans le planning. Voici comment nous travaillons avec les gérances vaudoises sur ce type de mandat.

Ce que nous contrôlons lors de la visite de remise en état

La visite se fait idéalement le jour de l'état des lieux de sortie, ou dans les 48 heures qui suivent. L'appartement est vide, les surfaces sont visibles, et tout ce qui est relevé à ce moment-là peut encore être réparti entre le locataire sortant, le propriétaire et le planning de remise en état. Notre contrôle suit toujours la même liste :

• Carreaux cassés, fissurés ou éclatés — au sol comme en faïence, avec repérage de la référence (format, teinte, série) pour savoir si un remplacement à l'identique est possible
• Carreaux qui sonnent creux — sondage au maillet sur les zones de passage et autour des points d'eau, pour distinguer un défaut ponctuel d'un décollement qui s'étend
• Joints ciment — joints sautés, poudreux, tachés ou noircis en profondeur, qui ne partent plus au nettoyage
• Joints silicone — baignoire, receveur, plan de travail, pourtour du lavabo : moisissure, décollement, silicone refait « par-dessus » par un locataire
• Crédence et plan de cuisson — faïence percée pour des accessoires, trous à reboucher, carreaux descellés derrière l'évier
• Seuils, plinthes et profils — plinthes carrelées décollées, seuils de porte fendus, profilés de finition manquants
• Traces d'humidité — auréoles au bas des murs, joints gonflés : un signal à traiter avant de refermer quoi que ce soit, voir notre protocole d'intervention en cas de dégât d'eau

Le compte rendu est envoyé à la gérance avec des photos numérotées pièce par pièce. C'est ce document qui permet ensuite de trancher ce qui relève de l'usure normale et ce qui est à la charge du locataire sortant — un sujet que nous détaillons dans notre article sur l'état des lieux de sortie.

Les trois niveaux d'intervention

Toutes les remises en état ne se ressemblent pas. Pour que la gérance puisse décider vite, nous classons systématiquement le constat dans l'un de ces trois niveaux :

Le troisième niveau n'impose pas toujours une démolition : lorsque le support est sain et les hauteurs compatibles, la pose sur un ancien carrelage évite la poussière, les gravats et plusieurs jours de chantier. C'est souvent la solution la plus adaptée entre deux baux.

Dans quel ordre passent les corps de métier

Le carreleur intervient à deux moments distincts d'une remise en état, et c'est là que les plannings dérapent le plus souvent. Un gérant qui fait passer le peintre avant la dépose d'une crédence refait payer la peinture ; un nettoyage programmé avant la reprise des joints est à refaire.

Les pièges qui font déraper la date d'entrée

Sur les remises en état que nous réalisons à Lausanne, Renens, Pully ou Morges, les retards viennent rarement de la pose elle-même. Ils viennent de ce qui n'a pas été anticipé :

1. Le délai de livraison du carrelage — une référence choisie en exposition n'est pas toujours en stock ; une commande passée après l'état des lieux peut arriver après la date d'entrée. Le choix doit être fait avant, idéalement standardisé par immeuble.
2. Le séchage — un ragréage, une chape de reprise ou une étanchéité ont des temps de prise incompressibles. On ne pose pas sur un support humide, même avec un locataire qui attend.
3. La découverte d'un support défaillant — sous un carrelage déposé, on trouve parfois une chape fissurée ou une ancienne étanchéité hors d'usage. Le diagnostic préalable réduit ce risque, voir notre article sur la préparation du support.
4. Les carreaux de réserve introuvables — la cave a été vidée, la référence n'est plus fabriquée : la réparation ponctuelle devient un remplacement de zone, avec un choix de teinte à valider.
5. Les accès — pas de clé de cave, pas de place pour la benne, ascenseur en panne : des détails qui coûtent une journée.

Les délais à planifier

Pour aider les gérances à caler leur planning, voici les ordres de grandeur que nous appliquons sur un appartement standard, une fois le carrelage disponible. Ils varient selon les surfaces et l'état du support, et sont confirmés à la visite.

Une réparation ponctuelle (quelques carreaux, une plinthe, une zone de crédence) se traite en général en deux à trois jours, séchage compris. Le remplacement complet d'une salle de bain, avec étanchéité et temps de prise, se planifie sur une à deux semaines selon la méthode retenue — notre guide Rénover une salle de bain à Lausanne détaille chaque étape.

Le dossier photo qui protège la gérance

Chaque remise en état donne lieu à un dossier avant / pendant / après, transmis à la gérance avec la facture. Il sert à trois choses : justifier auprès du propriétaire ce qui a été fait, documenter l'état du carrelage à l'entrée du nouveau locataire, et constituer une référence pour le prochain changement de bail. Un gérant qui dispose de ce dossier n'a plus à discuter d'un carreau fissuré trois ans plus tard : il sait s'il était là à l'entrée. Nos conseils d'entretien du carrelage et des joints peuvent d'ailleurs être joints au dossier d'entrée du locataire.

Notre engagement envers les gérances

Carrelage du Lac dispose d'un département dédié aux gérances immobilières et aux régies, conduit par un technicien avec Maîtrise Fédérale. Sur les remises en état entre deux baux, nous nous engageons sur :

• Réponse sous 24 heures ouvrées à toute demande de visite ou de devis
• Visite sous 48 heures avec compte rendu photo pièce par pièce
• Un devis forfaitaire clair, par niveau d'intervention, sans surprise en cours de chantier
• Des dates tenues, coordonnées avec le peintre, le sanitaire et le nettoyage
• Un dossier photo avant / après joint à chaque facture
• Une couverture RC entreprise et le respect des normes SIA 118 et SIA 248